問1.

我如何預訂本網站上顯示的旅遊行程？ You can make reservations for our tours from this web-site.
Before making reservations, you are kindly requested to check and see each tour in detail. If you have any questions, please feel free to ask us by e-mail.→Click here

問2.

我根本不會說日文。我想知道我是否可以參加旅遊團。 我們推出兩種旅遊方式。有些是專門針對外國遊客的旅遊團（A），其他的則主要針對日本遊客（B）。您可以加入他們兩個。
(A) 大部分旅行團都有持證的英語導遊陪同，並以英語講解各種事項。
(B) 導遊主要只會說日語。然而，對於某些旅遊團，我們將提供會說英語（或中文）的助理人員。
您可以在每個課程描述中查看旅遊條件，如果您有任何疑問，請隨時詢問我們（點擊這裡）。

問3.

我可以獨自參加旅行嗎？ 根據旅行情況，我們應該回答“是或否”。幾乎所有的一日遊都可以單獨參加。但其他提供住宿的旅遊團則至少需要兩位參與者。不過，一些提供住宿的旅遊團允許您單獨參加。請查看每個旅遊團的旅遊條件。

問4.

我如何知道該旅遊團是否會運作？ 您可以在網站上查看每個旅遊日曆上顯示的旅遊預訂狀態。

問5.

我何時以及如何支付旅遊費用？ 我們只接受信用卡（VISA 或 Master Card）預付款。
當您在線預訂時，旅遊費用將從您的信用卡中扣除。不接受信用卡以外的付款方式。

問6.

我如何取消我提前預訂的旅遊行程？
取消費用是多少？ 您可以在線上取消預訂。若取消/更改（例如減少參與人數、出發日期等），則應根據取消日期或更改的取消政策收取取消費。取消費用將從您的信用卡中扣除。

問7.

取消預訂後如何退款？ 您可以透過信用卡獲得退款。根據信用卡公司的政策，您獲得退款大約需要一個月或更長時間。請直接聯絡您的信貸公司以取得詳細資訊。

問8.

我如何查看我的預訂記錄？ 您可以在線上查看您的預訂記錄。請按下我們網站右上角的「我的頁面」按鈕並輸入所需的必要資訊。

問9.

我可以在預定行程中途改變行程嗎？ 是的。您可以在旅途中途偏離行程。如果您願意這樣做，請提前告知我們。在這種情況下，請注意，未使用的服務將不予退款。

問10.

可以安排日本的飛機、火車和飯店嗎？ 很抱歉，我們無法為個人旅遊安排門票和酒店。

問11.

我可以在公車上抽煙嗎？ 巴士內禁止吸煙。此外，日本大多數的公共設施（如車站、飯店、餐廳、火車等）都禁止吸煙。

問12.

我預訂的旅遊團可能會被你們取消嗎？ 我們應該說是的。如果參與人數未達到每個旅遊所需的最低參與人數，部分旅遊可能會被取消。我們建議您提前查看其旅遊條件。如果我們因缺少參與者而決定取消旅遊，我們將在出發日期前至少 14 天（住宿旅遊）或 4 天（一日遊旅遊）通知您取消旅遊。在這種情況下，我們將透過您的信用卡全額退還旅遊費用。

問13.

我怎樣才能向您提問？ You can contact us by e-mail if you have any questions. We’ll get back to you as soon as possible.→Click here

問14.

我了解本網站所展示的旅遊行程均為日本國內觀光旅遊行程。
當我們計劃訪問日本時，我該如何使用這些旅遊團？ 您可以將它們用作日本的“可選旅遊”。當然，您可以自行遊覽日本的景點，但是參加我們的觀光旅遊可能會更有幫助且更經濟。我們建議您採取以下步驟：

1. 制定訪問日本的計劃。
2. 自行預訂日本來回機票及飯店。
3. 造訪我們的網站並在線上預訂我們的旅遊行程。
4. 享受我們的日本觀光旅遊。

問15.

你能把我列入候補名單嗎？ 很抱歉，我們無法將您列入等候名單。

問16.

我如何獲得付款收據？ If you need a receipt, please let us know in advance. Then we’ll prepare a receipt for you and hand it to you from our tour conductor when you join our tour.→Click here

>> If your questions have not been solved on FAQ yet, please contact us.